Kosten runter, mehr Zeit für den Kunden: neues Seminar für Autohäuser und Werkstätten!

Kosten runter - Mehr Zeit für den Kunden:  Teil 1, Übersicht und Praxisbeispiele

• EDV-Systeme, Outsourcen, digitale Marktplätze etc. – macht uns das wirklich alles effizienter? Das sind Ihre Zeitdiebe im Autohaus und was Sie dagegen tun können
• Vorstellung von Praxisbeispielen für digitale Helfer in Marketing, Vertrieb, Service, EDV, Buchhaltung, Personal  etc.
• Innovative Ansätze - von der Mitarbeiterkommunikation bis zum Einsatz von Softwarerobotern

Dr. Jörg von Steinaecker, Inhaber Steinaecker Consulting

Digitaler Wandel im Unternehmen und in Köpfen

• Exponentieller Fortschritt – „Warum wir nicht mehr warten dürfen!“
• Customer Centricity – „Woher weiß ich, was mein Kunde möchte?“
• Change im digitalen Zeitalter – „Wie erreiche ich ein Umdenken“

Matthias Vaterrodt, Innovation Manager bei TÜV NORD GB IS (Geschäftsbereich Industrieservice)

Prozessoptimierung im Kundenstamm Management

• Bereinigung des Kundenstamms als Grundlage eines prozessorientierten Kundenstamm Management
• Vorgehensweise zur prozessoptimierten Gestaltung und Umsetzung von Aktivitäten zur Bearbeitung des Kundenstamms
• Praxisbeispiele zur prozessoptimierten Bearbeitung des Kundenstamms in Verkauf und After Sales

Dr. Andreas Block, Dozent, Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

Digitaler Workflow, Archivierung und weitere innovative Themen bei der ahg-Gruppe – ein Bericht aus der Praxis

• Digitaler Rechnungsdurchlauf mit Freigabeprozessen und elektronischer Kasse
• Fahrzeug- und Serviceakten für die Praxis
• Aufbau eines internen Einkaufssystems mit einem eigenen Onlineshop
• Unsere Erfahrungen mit Online-Team/BDC, Fahrzeugfotografie per App mit Zuordnung und Freistellung und weiteren Themen

Tobias Brendel, Chief Digital Officer / Leiter Digitalisierung, ahg Autohandelsgesellschaft mbH

Autohaus-Praxis: Kostensenkung und Produktivitätssteigerung durch Digitalisierung - ein Erfahrungsbericht

• Digitale Personalarbeit für jede Unternehmensgröße
• Rechnungseingangs-Workflow: Vorteile, Prozesse und erfolgreiche Einführung
• Blick in die Zukunft: ZUGFeRD
• Operative Anwendungsbeispiele

Ulf Camehn, Interim-Manager Automobilhandel

Business Intelligence – Sammlung, Auswertung und Darstellung von elektronischen Daten im Autohandel als Changeprozess im Unternehmen

• Best Customer Experience durch digitales, datengetriebenes Management
• Business Intelligence als Management-Entscheidungsgrundlage
• BI-Tools als elementares Werkzeug die Marktposition zu halten und auszubauen
• Die Integration eines BI-Tools bewirkt zwangsläufig einen Changeprozess - ein Kommunikationskonzept ist dringend erforderlich

Julia Riethmüller, Mitglied der Geschäftsleitung, Leiterin Marketing und Kommunikation, Beresa GmbH & Co. KG

Prozessoptimierung mit Digitalisierung handfest umgesetzt – kein Hexenwerk!

• Das Kurzvideo vom Fahrzeug des Kunden aus der Werkstatt
• Ver – Filmen Sie Ihre Gebrauchtfahrzeuge: Ein Video sagt mehr als tausend Bilder
• Outsourcing am Beispiel Gebrauchtwagen-Bewertung: Das „Gutachten-Siegel“
• Kommunikationsfluss via Intranet: Wissensstand hochfahren, Kosten runterfahren
• Prozessoptimierung - profitieren Sie von externen Fördergeldern

Thomas Freitag und Werner Tönnemann, geschäftsführende Partner, S&B Consulting Freitag Tönnemann

Kosten runter - Mehr Zeit für den Kunden:  Teil 2, Übersicht und Praxisbeispiele

• Innovative Ansätze - von der Mitarbeiterkommunikation bis zum Einsatz von Softwarerobotern

Dr. Jörg von Steinaecker, Inhaber Steinaecker Consulting