Zusammen mit dem ZDK und DISERVA führen wir eine Umfrage zur Digitalisierung durch.  Ziel der Umfrage ist, einen 360°-Status-Quo in den Handels- und Servicebetrieben in Deutschland zu erhalten.  Die Umfrage ist dazu in die folgenden Bereiche gegliedert:

  • Kundennahe Digitallösungen zur Kundenkommunikation, -gewinnung und -bindung
  • EDV und Technologie, die in den Betrieben aktuell eingesetzt wird
  • Back-Office Digitallösungen zur Unterstützung von internen Geschäftsprozessen
  • Digitalstrategie, die Planung und die Ziele, die mit eigenen digitalen Initiativen erreicht werden sollen
  • Organisation der Digitalisierung im eigenen Betrieb
  • Neue Geschäftsmodelle, die von den Teilnehmern geplant oder bereits eingesetzt werden

Die Ergebnisse werden auf DISERVA sowie an anderen Stellen veröffentlicht, so dass sich die Betriebe entsprechend positionieren können und Anregungen zu eigenen digitalen Aktivitäten erhalten.  Zusätzlich nutzen wir die Ergebnisse dazu, das Dienstleistungsangebote des ZDK und von DISERVA noch besser auf die Bedürfnisse der Teilnehmer auszurichten.

Umfragen sind mühsam, liefern aber wichtige Hinweise für die Ausrichtung des eigenen Betriebs.

Wir wären Ihnen also sehr dankbar, wenn Sie an dieser Umfrage teilnehmen würden.

Vielen Dank!

Hier geht es zur Umfrage